FAQ
FAQ
WAS BEDEUTET „SECOND HAND-KARTON“?
Wir möchten unseren Planeten schützen – und jeder kleine Beitrag zählt. Deshalb verwenden wir Rücksendekartons, die noch in gutem Zustand sind, wieder, anstatt sie wegzuwerfen. Wenn du diese Option wählst, erhältst du deine Bestellung in einer gebrauchten, aber gut erhaltenen Schachtel.
Diese umweltfreundliche Wahl ist nur für Kunden in Deutschland verfügbar und hilft, unnötigen Müll zu vermeiden. Vielen Dank, dass du mitmachst und gemeinsam mit uns die Umwelt schützt! 🌍♻️
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Hast du dich bei deiner Bestellung vertan oder möchtest du deine Lieferadresse ändern? Kein Problem! Schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir dir gerne weiter!
WAS, WENN ICH VERGESSEN HABE, EINEN RABATTCODE EINZUGEBEN?
Mach dir keine Sorgen! Wenn du vergessen hast, deinen Rabattcode einzugeben, kontaktiere uns einfach. Schreib uns eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem vergessenen Code. Wir finden bestimmt eine Lösung, um dich glücklich zu machen.
WIE GEBE ICH MEINEN GUTSCHEIN- ODER RABATTCODE EIN?
Du kannst deinen Gutschein- oder Rabattcode am Ende des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingeben. Achte darauf, dass du die genaue Schreibweise verwendest. Bitte beachte, dass aktuelle Rabattcodes nachträglich bei einer bereits aufgegebenen Bestellung nicht mehr berücksichtigt werden können.
WAS MUSS ICH BEI EINER RETOURE BEACHTEN?
Wenn die Größe oder der Artikel nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte sende deine Retoure ausreichend frankiert an:
Mein Schrank ist voll
Kasseler Strasse 37
34513 Waldeck
Wir empfehlen, einen versicherten Versand zu wählen, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.
WANN WIRD MEIN GELD ZURÜCKERSTATTET?
Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 4 bis 6 Werktagen zurück. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
MEINE BESTELLUNG IST UNVOLLSTÄNDIG ODER ICH HABE EINEN FALSCHEN/BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS NUN?
Das tut uns sehr leid! Bitte schicke uns eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de mit folgenden Informationen:
- Ein lesbares Foto deines Lieferscheins.
- Ein Foto des erhaltenen Artikels.
- Ein Foto des Mangels oder Schadens (falls vorhanden).
Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und finden eine Lösung, die dich zufriedenstellt.
KANN ICH EUCH TELEFONISCH ERREICHEN?
Derzeit sind wir telefonisch nicht erreichbar. Du kannst uns aber jederzeit eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de senden. Wir beantworten deine Nachricht so schnell wie möglich und danken dir für dein Verständnis.
SEID IHR AM WOCHENENDE DA?
An Wochenenden sind unser Büro und Lager geschlossen. In dieser Zeit werden keine Bestellungen bearbeitet und keine Nachrichten beantwortet. Ab Montag sind wir wieder voller Energie für dich da!
KANN ICH BEI EUCH VOR ORT SHOPPEN?
Wir haben zwar kein Ladengeschäft mehr, aber du kannst jederzeit bequem in unserem Onlineshop stöbern und einkaufen. Viel Spaß beim Entdecken!
VERSCHICKT IHR AUCH INS AUSLAND?
Ja, wir versenden europaweit! Egal, wo du dich in Europa befindest, wir sorgen dafür, dass dein Paket sicher und schnell bei dir ankommt.
KANN ICH DEN SENDUNGSSTATUS VERFOLGEN?
Aber natürlich! Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen relevanten Sendungsdaten. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Paket befindet und wann es bei dir ankommt.
WANN BEKOMME ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Danach beträgt die Lieferzeit mit DHL etwa 2 bis 4 Werktage. Insgesamt solltest du dein Paket also innerhalb von 6 bis 9 Werktagen erhalten.
WIE BEKOMME ICH EINE RECHNUNG?
Wenn du eine Rechnung benötigst, schreib uns einfach eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de. Wir senden sie dir gerne zu!
WER ZAHLT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?
Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wir danken für dein Verständnis.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an:
PayPal
Kreditkarte
Google Pay
Apple Pay
Wähle einfach die Methode, die dir am besten passt, und freue dich auf deine neuen Schätze!
WIE KANN ICH EUCH AM BESTEN KONTAKTIEREN?
Du erreichst uns am besten per E-Mail unter info@meinschrankistvoll.de. Wir bemühen uns, dir innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Vielen Dank für deine Geduld!
Alternativ kannst du uns auch per WhatsApp unter der Nummer +49 162 617 2222 erreichen. Bitte beachte, dass Anrufe nicht möglich sind – wir sind ausschließlich per Textnachricht erreichbar.
Dieser Chat ist ausschließlich für Kundenanfragen gedacht. Nachrichten zu anderen Themen wie Werbung oder Spam werden nicht beantwortet, und die betreffende Nummer wird automatisch blockiert.
WARUM ANTWORTET IHR NICHT AUF MEINE E-MAILS?
Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 48 Stunden. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da unsere Nachrichten manchmal dort landen können. Manchmal werden unsere Antworten fälschlicherweise als Spam markiert.
WIE SIND EURE BÜROZEITEN?
Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr für dich da. An Wochenenden sind unser Büro und Lager geschlossen.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACHTRÄGLICH ÄNDERN?
Möchtest du deine Lieferadresse ändern? Schreib uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Änderung gerne vornehmen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE PACKSTATION LIEFERN LASSEN?
Ja, das ist möglich! Gib einfach die Adresse der DHL-Packstation und deine Postnummer bei der Lieferadresse an, und wir senden dein Paket dorthin.
WAS PASSIERT, WENN ICH BEI DER LIEFERUNG NICHT ZU HAUSE BIN?
Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Mit dieser kannst du dein Paket in der angegebenen Filiale oder dem Paketshop abholen.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Möchtest du einen Artikel umtauschen? Kein Problem! Schicke den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu in unserem Onlineshop. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst bei uns bestellen, was und wie viel du möchtest!
WIE ERFAHRE ICH VON NEUEN AKTIONEN UND RABATTCODES?
Melde dich für unseren Newsletter an oder folge uns auf Social Media, um immer über neue Aktionen und Rabattcodes informiert zu sein. So verpasst du keine unserer tollen Angebote!
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Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns unter info@meinschrankistvoll.de zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns, dir helfen zu können!