FAQ

FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Mein Schrank ist voll UG (haftungsbeschränkt)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen 
rund um deine Bestellung, Lieferung, Zahlung und 
Rücksendung. Sollte deine Frage nicht dabei sein, 
kontaktiere uns per E-Mail: info@meinschrankistvoll.de

1. BESTELLUNG & ÄNDERUNGEN

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Hast du dich bei deiner Bestellung vertan oder möchtest 
du deine Lieferadresse ändern? Schreib uns so schnell 
wie möglich eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de 
mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. 
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, 
helfen wir dir gerne weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail an 
info@meinschrankistvoll.de mit deiner Bestellnummer 
und der neuen Adresse. Solange deine Bestellung noch 
nicht versandt wurde, können wir die Änderung vornehmen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Schreib uns eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de. 
Wir senden sie dir gerne zu.

2. ZAHLUNG & RABATTCODES

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

- PayPal
- Klarna
- Kreditkarte
- Google Pay
- Apple Pay

Wie gebe ich meinen Gutschein- oder Rabattcode ein?

Du kannst deinen Code am Ende des Bestellvorgangs 
im dafür vorgesehenen Feld eingeben. Achte auf die 
genaue Schreibweise. Bereits aufgegebene Bestellungen 
können nachträglich nicht mehr berücksichtigt werden.

Was, wenn ich vergessen habe, einen Rabattcode 
einzugeben?

Schreib uns eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de 
mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem 
vergessenen Code. Wir finden eine Lösung.

Wie erfahre ich von neuen Aktionen und Rabattcodes?

Melde dich für unseren Newsletter an oder folge uns 
auf Social Media, um immer über neue Aktionen 
informiert zu sein.

3. LIEFERUNG & VERSAND

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel am 
nächsten Werktag nach Bestelleingang und Zahlungseingang 
(Mo–Fr, ausgenommen Feiertage). Die Lieferung mit DHL 
dauert anschließend 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Kann ich den Sendungsstatus verfolgen?

Ja! Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine 
E-Mail mit allen Sendungsdaten von DHL.

Verschickt ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden europaweit. Internationale 
Lieferzeiten betragen je nach Zielland 2–8 Werktage.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation 
liefern lassen?

Ja. Gib einfach die Adresse der DHL-Packstation und 
deine Postnummer bei der Lieferadresse an.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht 
zu Hause bin?

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung. 
Mit dieser kannst du dein Paket in der angegebenen 
Filiale oder dem Paketshop abholen.

Was bedeutet „Second Hand-Karton"?

Wir verwenden Rücksendekartons, die noch in gutem 
Zustand sind, wieder — anstatt sie wegzuwerfen. 
Wenn du diese Option wählst, erhältst du deine 
Bestellung in einer gebrauchten, aber gut erhaltenen 
Schachtel. Diese umweltfreundliche Option ist nur 
für Kunden in Deutschland verfügbar.

4. RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Was muss ich bei einer Retoure beachten?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt 
zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die 
rechtzeitige Absendung des Pakets (Poststempel 
maßgeblich).

Bitte sende deine Retoure ausschließlich per 
DHL / Deutsche Post an:

Mein Schrank ist voll UG
Kasseler Straße 37
34513 Waldeck

Rücksendungen mit anderen Anbietern (z. B. Hermes) 
erfolgen auf eigenes Risiko. Bei Verlust können wir 
keine Erstattung veranlassen.

Wir empfehlen versicherten Versand.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück und 
bestelle den gewünschten Artikel neu in unserem Shop. 
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.

Wann wird mein Geld zurückerstattet?

Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, 
erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen 
zurück. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Meine Bestellung ist unvollständig oder ich habe 
einen falschen / beschädigten Artikel erhalten. 
Was nun?

Bitte schick uns eine E-Mail an 
info@meinschrankistvoll.de mit:

- Einem lesbaren Foto deines Lieferscheins
- Einem Foto des erhaltenen Artikels
- Einem Foto des Mangels oder Schadens

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

5. KONTAKT & ERREICHBARKEIT

Wie kann ich euch am besten kontaktieren?

Per E-Mail: info@meinschrankistvoll.de
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Per WhatsApp: +49 162 617 2222
Bitte beachte: Anrufe sind nicht möglich — 
ausschließlich Textnachrichten. Dieser Kanal ist 
nur für Kundenanfragen. Werbung oder Spam wird 
nicht beantwortet und die Nummer blockiert.

Kann ich euch telefonisch erreichen?

Derzeit sind wir telefonisch nicht erreichbar. 
Nutze bitte E-Mail oder WhatsApp.

Warum antwortet ihr nicht auf meine E-Mails?

Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 48 Stunden. 
Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner.

Wie sind eure Bürozeiten?

Montag bis Freitag, 8:00 bis 15:00 Uhr.
An Wochenenden und Feiertagen geschlossen.

Seid ihr am Wochenende da?

Nein. An Wochenenden werden keine Bestellungen 
bearbeitet und keine Nachrichten beantwortet. 
Ab Montag sind wir wieder für dich da.

Kann ich bei euch vor Ort shoppen?

Wir haben kein Ladengeschäft. Du kannst bequem 
in unserem Onlineshop stöbern und einkaufen:
www.meinschrankistvoll.de

Bei weiteren Fragen erreichst du uns jederzeit 
unter info@meinschrankistvoll.de