FAQ – Häufig gestellte Fragen

Mein Schrank ist voll UG (haftungsbeschränkt)

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu deiner Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rücksendung.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@meinschrankistvoll.de.

1. Bestellung & Änderungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Du hast dich bei deiner Bestellung vertan oder möchtest sie stornieren? Schreib uns so schnell wie möglich an info@meinschrankistvoll.de.

Bitte nenne deine Bestellnummer und die gewünschte Änderung. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir dir gerne weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Sende uns dafür möglichst schnell eine E-Mail an info@meinschrankistvoll.de mit:

• deiner Bestellnummer

• deiner vollständigen neuen Lieferadresse

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Schreib uns an info@meinschrankistvoll.de. Wir senden dir deine Rechnung gerne zu.

2. Zahlung & Rabattcodes

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• PayPal

• Klarna

• Kreditkarte

• Google Pay

• Apple Pay

Wie gebe ich meinen Gutschein- oder Rabattcode ein?

Gib deinen Code im dafür vorgesehenen Feld während des Bestellvorgangs ein. Achte dabei auf die genaue Schreibweise.

Bereits aufgegebene Bestellungen können nachträglich nicht mehr berücksichtigt werden.

Was mache ich, wenn ich meinen Rabattcode vergessen habe?

Schreib uns an info@meinschrankistvoll.de und teile uns Folgendes mit:

• deinen Namen

• deine Bestellnummer

• den vergessenen Rabattcode

Wir finden eine Lösung.

Wie erfahre ich von neuen Aktionen und Rabattcodes?

Melde dich für unseren Newsletter an oder folge uns auf Social Media. So bleibst du über neue Aktionen informiert.

3. Lieferung & Versand

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel am nächsten Werktag nach Bestell- und Zahlungseingang.

Unsere Bearbeitungstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Anschließend dauert die Lieferung mit DHL innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsdaten von DHL.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden europaweit. Die internationale Lieferzeit beträgt je nach Zielland 2–8 Werktage.

Kann ich an eine DHL-Packstation bestellen?

Ja. Gib bei der Lieferadresse die Adresse deiner DHL-Packstation und deine persönliche Postnummer an.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung. Darin erfährst du, in welcher Filiale oder welchem Paketshop du deine Sendung abholen kannst.

Was bedeutet „Second-Hand-Karton“?

Wir verwenden gut erhaltene Rücksendekartons erneut, statt sie wegzuwerfen.

Wenn du diese Option auswählst, erhältst du deine Bestellung in einem bereits verwendeten, gut erhaltenen Versandkarton. So helfen wir gemeinsam, Verpackungsmaterial zu sparen.

Diese Option ist nur für Kundinnen und Kunden in Deutschland verfügbar.

4. Rücksendung & Umtausch

Was muss ich bei einer Retoure beachten?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Pakets; maßgeblich ist der Poststempel.

Bitte sende deine Retoure ausschließlich mit DHL oder Deutsche Post an:

Mein Schrank ist voll UG
Kasseler Straße 37
34513 Waldeck

Rücksendungen mit anderen Versanddienstleistern, beispielsweise Hermes, erfolgen auf eigenes Risiko. Bei Verlust können wir keine Erstattung veranlassen.

Wir empfehlen einen versicherten Versand.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück und bestelle deinen Wunschartikel anschließend neu in unserem Onlineshop.

Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

Du erhältst dazu eine Bestätigung per E-Mail.

Meine Bestellung ist unvollständig oder ein Artikel ist falsch beziehungsweise beschädigt. Was soll ich tun?

Schreib uns an info@meinschrankistvoll.de und füge bitte folgende Fotos bei:

• ein gut lesbares Foto deines Lieferscheins

• ein Foto des erhaltenen Artikels

• bei einem beschädigten oder mangelhaften Artikel: ein Foto des Schadens oder Mangels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

5. Kontakt & Erreichbarkeit

Wie kann ich euch kontaktieren?

Per E-Mail:
info@meinschrankistvoll.de
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Per WhatsApp:
+49 162 617 2222

Über WhatsApp sind ausschließlich Textnachrichten möglich. Anrufe können wir nicht entgegennehmen.

Der WhatsApp-Kanal ist nur für Kundenanfragen vorgesehen. Werbung und Spam werden nicht beantwortet; entsprechende Nummern werden blockiert.

Kann ich euch telefonisch erreichen?

Derzeit sind wir telefonisch nicht erreichbar. Bitte nutze E-Mail oder WhatsApp.

Ich habe noch keine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Wir beantworten E-Mails innerhalb von 48 Stunden. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner – möglicherweise ist unsere Antwort dort gelandet.

Wie sind eure Bürozeiten?

Montag bis Freitag: 8:00–15:00 Uhr

An Wochenenden und Feiertagen ist unser Büro geschlossen.

Bearbeitet ihr Bestellungen und Nachrichten am Wochenende?

Nein. Am Wochenende bearbeiten wir keine Bestellungen und beantworten keine Nachrichten.

Ab Montag sind wir wieder für dich da, sofern dieser kein Feiertag ist.

Kann ich bei euch vor Ort einkaufen?

Wir haben kein Ladengeschäft. Du kannst jederzeit bequem in unserem Onlineshop stöbern und einkaufen:

www.meinschrankistvoll.de

Noch Fragen?

Schreib uns an info@meinschrankistvoll.de. Wir helfen dir gerne weiter.